웹로그(WebLog) 분석이란 홈페이지 방문자들이 남긴 Log(발자취)자료를 분석하여 누가 언제, 어디서, 어떠한 경로로 어디를 방문하였는지를 분석하는 것을 의미합니다.
홈페이지 제작이 완료되면 완성된 홈페이지를 홍보하고 방문자를 모으기 위해서 마케팅 전략을 수립합니다. 이때 반드시 웹로그(WebLog) 분석을 통하여 마케팅 전략을 점검해보고 분석하여 마케팅 전략의 효과를 측정하고 비효율적인 부분이 발견되면 수정해 나가야 합니다.
로그 분석은 전통적으로 웹서버에서 생성하는 로그파일을 이용한 분석과 스크립트를 사용하는 ASP 방식이 있습니다.
로그파일을 이용한 분석
일반적으로 자체 웹서버를 운영하는 경우에 해당하며 IIS 의 경우 ex00000.log 파일이 생성이 되며 Apache 의 경우 access.log 파일이 생성이 됩니다.
이렇게 생성된 로그파일은 방대한 분량의 데이터가 생성이 되며 이 로그파일들을 직접 분석하기는 거의 불가능합니다. 방문자가 많은 홈페이지의 경우 텍스트 파일로 하루에 1기가 이상 생성되는 경우도 있으므로 로그 분석 솔루션을 이용하여 분석해 주어야 합니다.
그러므로 개인이 운영하는 홈페이지에서 로그 파일을 분석하는 경우는 거의 없습니다.(개인이 웹서버를 직접 운영하는 경우도 거의 없죠)
스크립트를 사용하는 ASP 방식
일반적으로 개인이 운영하는 홈페이지의 경우 간단한 자바스크립트 삽입만으로 웹로그를 분석할 수 있는 ASP 서비스를 이용합니다.
간단한 방법으로 웹로그를 분석할 수 있다는 장점과 웹호스팅 서비스하에서도 얼마든지 사용이 가능하므로 개인이 선택하기에는 최적의 조건입니다.
스크립트를 사용하는 방식으로는 유료로 제공되는 경우도 많지만 다음과 구글에서 무료로 서비스를 제공하고 있습니다. 그러니 시작은 무료 서비스로 하고 무료 서비스로 부족하다고 느끼면 좀더 전문화된 유료 서비스를 이용하면 됩니다.
무료 웹로그(WebLog) 분석 서비스
무료이면서 가장 대표적인 웹로그 분석 서비스는 다음에서 제공하는 웹인사이드(webinside)와 구글에서 제공하는 로그분석기(Analytics)가 있습니다.
분석대상
분석 서비스마다 조금씩 용어가 틀리나 전체적으로는 거의 비슷합니다. 아래는 다음의 웹인사이드를 기준으로 설명합니다.
- 트래픽 분석 : 웹사이트의 전반적인 트래픽을 분석해 드립니다. 신규방문자, 재방문자, 순방문자, 페이지뷰의 추이를 확인할 수 있습니다. 시간별 분석을 통해 사용자가 적게 이용하는 시간대에 사이트 점검 같은 장애처리를 함으로써 고객불편을 최소화 시킬 수 있습니다.
- 방문자 심층 분석 : 웹사이트의 방문자를 심층적으로 분석해 드립니다. 얼마 만에 방문했으며 몇 페이지를 보고 나갔는지, 또 얼마나 오래 있다가 나갔으며 방문객의 시스템 환경이 어떤지를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 충성 고객의 비율과 추이를 알 수 있으며 사용자의 시스템 환경에 맞는 광고를 집행할 수 있습니다.
- 페이지 분석 : 웹사이트의 페이지를 분석해 드립니다. 처음 시작하는 페이지와 종료되는 페이지, 가장 인기 있는 페이지와 메뉴 등을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 종료페이지에서는 컨텐츠 구성이 잘못된 부분을 체크할 수 있으며 인기 페이지에서는 방문자의 관심 성향을 파악할 수 있습니다.
- 경로 분석 : 방문자의 유입 경로를 분석해 드립니다. 어떻게 내 사이트를 찾아 오고 어디에서 빠져 나가는지, 유입되는 방법과 이동 경로를 파악할 수 있습니다.
- 마케팅 효과 분석 : 다양한 마케팅 관련 데이터를 분석해 드립니다. 어떤 매체에 무슨 광고를 해야 가장 효과가 좋은지, 내 사이트에 부정클릭 이슈가 있는지 등을 확인할 수 있습니다. 또한 Daum CPC광고 클릭스와 연동되어 있어 투자 수익률(ROI)등도 자동으로 분석됩니다.
이중에서 가장 중요한 것은 경로분석입니다. 기타 트래픽 분석은 간단하게 홈페이지 내에서도 구현할 수 있고, 마케팅 효과 분석 역시 앞선 강좌에서 설명했듯이 키워드별로 보다 전문적으로 분석해야 합니다.
